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04/01/2019 Santa Maria

Emprego para Supervisor de front office

Categoria: Emprego

Cidade: Santa Maria

Endereço:

Benefícios:

Empresa: Dolphin Hotel

E-mail para contato: careers@dolphinehotel.com

Salário: 35,00

Descrição da vaga / instruções

Para apoiar o nosso crescimento centralizado no cliente e a estratégia da marca, estamos à procura de profissionais talentosos e motivados, com paixão pelos clientes, para se juntarem à nossa equipe de ritmo acelerado como Supervisor de Front Office.

 


Resumo das Responsabilidades:


Atribuir trabalho e supervisionar o desempenho dos membros da equipe em todos os procedimentos da Front Office, incluindo, mas não limitado a, check-in e check-out, fluxo e fluxo de lobby, assistência de bagagem, serviços de telefonista e tarifas e disponibilidade de quartos.

Responda a perguntas de clientes e resolva problemas e reclamações de maneira oportuna, amigável e eficiente.

Apoiar e ajudar os membros da equipe a lidar com consultas e solicitações de clientes e a resolver reclamações de hóspedes.

Programe, atribua trabalho diário, conduza reuniões pré-turno, informe e treine os membros da equipe.

Monitore, observe e ajude na avaliação do desempenho dos membros da equipe.

Monitore o tráfego do lobby e ajuste a equipe de acordo.

 

Para preencher com sucesso esse papel, você deve manter a atitude, os comportamentos, as habilidades e os valores a seguir:


Experiência anterior em uma indústria focada no cliente

Atitude positiva e boa capacidade de comunicação

Compromisso com a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente

Excelentes padrões de higiene

Capacidade de trabalhar por conta própria e como parte de uma equipe

Nível competente de proficiência em TI

Experiência anterior em manuseio de dinheiro

Os candidatos deverão enviar o currículo para: careers@dolphinehotel.com

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